Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar Kiyo sin cuenta?

Sí. Puedes elegir Continuar sin cuenta en la pantalla de inicio de sesión. También puedes usar la versión web sin iniciar sesión. Tus datos se quedan en ese dispositivo y no se envían a nuestros servidores.

Sin cuenta, no puedes sincronizar tus datos ni hacer una copia de seguridad. Si cambias de dispositivo o eliminas la app, tus datos no estarán disponibles.

Puedes usar el calendario, los pendientes y los hábitos sin cuenta. Para conectar Calendario de Google o Google Tasks, necesitas iniciar sesión.

Si más adelante inicias sesión en la app, Kiyo te preguntará si quieres importar a tu cuenta los datos de ese dispositivo. En la web, los datos que creaste sin cuenta no se agregan a tu cuenta al iniciar sesión.

¿Cómo sincronizo mis datos entre la app y la web?

Para acceder a tus datos, necesitas iniciar sesión en la misma cuenta de Kiyo en cada dispositivo y usar el mismo método de inicio de sesión (Apple o Google) en todos. Solo puedes acceder a una misma cuenta con Apple y con Google si ambos usan la misma dirección de correo electrónico.

Si has estado usando la app sin cuenta, al iniciar sesión se te preguntará si quieres importar los datos que ya tienes.

¿Dónde se guardan mis datos?

Si no has iniciado sesión, tus datos se quedan en tu dispositivo. Cuando inicias sesión, tus pendientes, notas, hábitos y eventos del calendario se guardan en nuestros servidores y se sincronizan entre tus dispositivos.

Los eventos de Calendario de Google se gestionan de otra manera: cada dispositivo los obtiene directamente de Google y los guarda de forma local, sin almacenarlos en nuestros servidores. Las tareas de Google Tasks se incluyen en tu lista sincronizada de pendientes de Kiyo. Encontrarás más información en nuestra Política de privacidad.

¿Cómo desactivo la sincronización con el ciclo o elimino los datos de mi ciclo?

Puedes ir a Configuración > Sincronización con el ciclo y elegir una de estas opciones:

• Desactivar el interruptor de Sincronización con el ciclo: Oculta la información del ciclo y deja de enviar los datos del ciclo a nuestros servidores. Los datos del ciclo que ya tienes se quedan en tu dispositivo, así que puedes retomar tus registros si vuelves a activar la función.
• Retirar el consentimiento para la sincronización con el ciclo: Retira tu consentimiento y elimina los datos de tu ciclo. Esta acción no se puede deshacer. Si vuelves a activar la función, se te pedirá de nuevo tu consentimiento.

¿Por qué no recibo notificaciones?

Los recordatorios diarios y de hábitos solo están disponibles en la app. No funcionan en la web, por lo que la configuración de notificaciones no aparece allí.

En la app, puedes ir a Configuración > Notificaciones y comprobar que Permitir notificaciones esté activado. Si aparece el botón Permitir, puedes tocarlo para permitir las notificaciones en ese dispositivo.

Si antes denegaste el permiso en iOS, la app no puede volver a solicitarlo. Puedes abrir Ajustes > Notificaciones > Kiyo en tu iPhone y activar Permitir notificaciones.

La configuración de tus recordatorios se sincroniza entre dispositivos, pero el permiso para recibir notificaciones se debe dar por separado en cada uno.

¿Qué pasa si elimino mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta en Configuración > Administrar cuenta > Eliminar cuenta. Se eliminan todos tus datos guardados en nuestros servidores, se revoca el acceso de Kiyo a tus cuentas de Google y Apple y también se eliminan los datos de Kiyo guardados en ese dispositivo. Esta acción no se puede deshacer.

Si quieres conservar tu cuenta y solo eliminar tus datos, puedes usar Configuración > Restablecer datos > Restablecer Kiyo. Esta opción elimina solo los eventos, pendientes, hábitos y notas que creaste en Kiyo. Los eventos y las tareas importados de Calendario de Google o Google Tasks se conservan tanto en Kiyo como en Google. Si Sincronizar elementos de Kiyo con Google está activado, los eventos y pendientes que creaste en Kiyo y sincronizaste con Google también se eliminan de Google.

¿Cómo desconecto Google?

Puedes ir a Configuración > Google > Desconectar Google. Esto desconecta tanto Calendario de Google como Google Tasks sin cerrar tu sesión en Kiyo.

Desinstalar la app no desconecta Google, porque la conexión está vinculada a tu cuenta de Kiyo, no a un dispositivo.