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Perguntas frequentes

Posso usar o Kiyo sem conta?

Sim. Basta escolher Continuar sem conta na tela de login. Você também pode usar a versão web sem entrar em uma conta. Seus dados ficam nesse dispositivo e não são enviados aos nossos servidores.

Sem conta, não é possível sincronizar seus dados nem fazer backup deles. Se você trocar de dispositivo ou desinstalar o app, seus dados não estarão disponíveis.

Os recursos de calendário, tarefas e hábitos funcionam sem conta. Para conectar o Google Agenda ou o Google Tarefas, é preciso entrar na sua conta.

Se você entrar na sua conta pelo app depois, o Kiyo perguntará se quer importar os dados desse dispositivo para a conta. Na web, os dados criados sem conta não são adicionados à sua conta quando você entra.

Como sincronizo meus dados entre o app e a web?

Para acessar seus dados, basta entrar na mesma conta do Kiyo em cada dispositivo, usando sempre o mesmo método de login (Apple ou Google). O login com a Apple e o login com o Google só correspondem à mesma conta quando usam o mesmo endereço de e-mail.

Se você vinha usando o app sem conta, ao entrar, o Kiyo perguntará se quer importar os dados que já tem.

Onde meus dados ficam armazenados?

Enquanto você usa o Kiyo sem entrar em uma conta, seus dados ficam no dispositivo. Ao entrar, suas tarefas, notas, hábitos e eventos do calendário são armazenados nos nossos servidores e sincronizados entre seus dispositivos.

Os eventos do Google Agenda são tratados de outra forma: cada dispositivo busca esses eventos diretamente no Google e os armazena localmente, sem salvá-los nos nossos servidores. As tarefas do Google Tarefas são incluídas na sua lista sincronizada de tarefas do Kiyo. Mais detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Como desativo a sincronização com o ciclo menstrual ou excluo os dados do meu ciclo?

Em Configurações > Sincronização com o ciclo menstrual, você tem estas opções:

• Desativar a opção Sincronização com o ciclo menstrual: Oculta as informações do ciclo e interrompe o envio dos dados do ciclo aos nossos servidores. Os dados do ciclo que você já tem permanecem no dispositivo, para que possa continuar de onde parou se reativar o recurso.
• Revogar o consentimento para a sincronização com o ciclo menstrual: Revoga seu consentimento e exclui os dados do seu ciclo. Essa ação não pode ser desfeita. Se você ativar o recurso novamente, será necessário dar seu consentimento outra vez.

Por que não estou recebendo notificações?

Os lembretes diários e de hábitos estão disponíveis apenas no app. Eles não funcionam na web, por isso as configurações de notificações não aparecem nessa versão.

No app, em Configurações > Notificações, você pode conferir se a opção Permitir notificações está ativada. Se aparecer o botão Permitir, basta tocar nele para permitir notificações nesse dispositivo.

Se você já negou a permissão no iOS, o app não pode solicitá-la novamente. Para permitir notificações, o caminho no iPhone é Ajustes > Notificações > Kiyo, onde você pode ativar a opção Permitir Notificações.

As configurações dos seus lembretes são sincronizadas entre dispositivos, mas a permissão para receber notificações precisa ser concedida separadamente em cada um.

O que acontece se eu excluir minha conta?

Você pode excluir sua conta em Configurações > Gerenciar conta > Excluir conta. Todos os seus dados armazenados nos nossos servidores são excluídos, o acesso do Kiyo às suas contas do Google e da Apple é revogado e os dados do Kiyo armazenados nesse dispositivo também são excluídos. Essa ação não pode ser desfeita.

Se quiser manter sua conta e excluir apenas seus dados, a opção fica em Configurações > Excluir dados > Redefinir Kiyo. Ela exclui apenas os eventos, tarefas, hábitos e notas que você criou no Kiyo. Os eventos e tarefas importados do Google Agenda ou do Google Tarefas permanecem tanto no Kiyo quanto no Google. Se a opção Sincronizar itens do Kiyo com o Google estiver ativada, os eventos e tarefas do Kiyo que você criou e sincronizou com o Google também serão excluídos do Google.

Como desconecto o Google?

Em Configurações > Google > Desconectar Google, você pode desconectar tanto o Google Agenda quanto o Google Tarefas sem sair da sua conta do Kiyo.

Desinstalar o app não desconecta o Google, pois a conexão está vinculada à sua conta do Kiyo, não a um dispositivo.